আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার
শাহজাদি-তে, আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। তাই আমরা একটি সহজ এবং স্বচ্ছ রিটার্ন পলিসি অফার করি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে কেনাকাটা করতে পারেন।
১. রিটার্নের সময়সীমা
আপনি আপনার পণ্য প্রাপ্তির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য আবেদন করতে পারবেন। এই সময়সীমার মধ্যে আপনার আবেদন করা হলে, আমরা আপনার রিটার্ন প্রক্রিয়া করতে সক্ষম হব।
২. রিটার্ন শর্তাবলী
- অবস্থা: পণ্যটি এমন অবস্থায় হতে হবে যে এটি পুনরায় বিক্রি করা যেতে পারে। পণ্যটি আসল প্যাকেজিং এবং সিল সহ ফেরত দিতে হবে।
- ব্যবহার না করা: পণ্যটি ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।
৩. রিটার্ন প্রক্রিয়া
১. রিটার্ন অনুরোধ: আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করে রিটার্নের অনুরোধ করুন। আপনার অর্ডার নম্বর এবং পণ্যের বিস্তারিত উল্লেখ করতে হবে। ২. পণ্য ফেরত: আমাদের নির্দেশনা অনুসারে পণ্যটি ফিরিয়ে দিন। রিটার্নের জন্য প্রয়োজনীয় ঠিকানা এবং প্রক্রিয়া সম্পর্কিত তথ্য আমরা আপনাকে সরবরাহ করব। ৩. পরীক্ষা এবং রিফান্ড: পণ্য ফেরত পাওয়ার পর আমরা সেটি পর্যালোচনা করব। যদি সব শর্ত পূরণ হয়, তাহলে আপনার টাকা রিফান্ড করা হবে বা এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।
৪. এক্সচেঞ্জ পলিসি
আপনার যদি একটি ভিন্ন পণ্য চান, তবে আপনি একটি এক্সচেঞ্জের জন্য আবেদন করতে পারেন। এক্সচেঞ্জের সময়, নতুন পণ্যটির মূল্য আপনার প্রাপ্ত পণ্যের মূল্যের সাথে মিলিয়ে দেখা হবে।
৫. রিফান্ড
রিফান্ড প্রাপ্তির জন্য, আপনার অর্থ প্রাপ্তির সময় সাধারণত ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে চলে আসবে। রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার পর আপনাকে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠানো হবে।
৬. শিপিং খরচ
পণ্য ফেরত করার সময় শিপিং খরচ গ্রাহকের দায়িত্বে থাকবে, যদি না অন্য কিছু উল্লেখ করা থাকে।
৭. সাহায্য এবং যোগাযোগ
যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: support@shahjadi.com
ফোন: +880-1301342110
শাহজাদি
আমরা আপনার কেনাকাটা অভিজ্ঞতা আনন্দময় করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ধন্যবাদ।